Como funciona o atendimento por WhatsApp do consultório

O WhatsApp do consultório do Dr. Bruno Fonseca é um canal administrativo. Ele existe para marcar, remarcar e confirmar consultas, e para orientar sobre local, horário e o que trazer no dia. Nada além disso é resolvido por mensagem.

Quem responde as mensagens

As mensagens são lidas e respondidas por pessoas — a equipe da secretaria e o próprio médico. Não há robô, chatbot ou inteligência artificial respondendo neste canal. Nenhuma resposta enviada por este WhatsApp é gerada automaticamente.

O que o canal faz

• Agendar, remarcar e confirmar consultas particulares.

• Informar endereço, horário e como chegar.

• Orientar sobre documentos e exames a levar no dia da consulta.

• Encaminhar para a central da unidade quando o atendimento for por convênio.

O que o canal não faz

Por segurança do paciente, e em respeito às normas do Conselho Federal de Medicina, este canal não realiza diagnóstico, não avalia sintomas, não interpreta exames de imagem ou laudos e não prescreve tratamento. Toda avaliação do joelho depende de exame físico e é feita pelo médico, presencialmente, na consulta.

Exames e relatórios enviados por mensagem são apenas anexados ao cadastro do paciente e analisados pelo Dr. Bruno durante a consulta.

Este canal não é um serviço de emergência

O WhatsApp não é monitorado 24 horas. Em caso de trauma, dor intensa, febre, joelho travado ou inchaço súbito, procure um pronto-socorro de ortopedia ou ligue para o SAMU (192).

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil, na ordem de chegada.

Autorização de contato

Ao enviar mensagem para o WhatsApp do consultório, você autoriza o contato deste consultório por WhatsApp para fins de agendamento e comunicação administrativa sobre a sua consulta. Não enviamos propaganda, promoções nem mensagens em lista de transmissão. Você pode pedir a interrupção do contato a qualquer momento, pelo próprio WhatsApp.

Privacidade dos seus dados

As informações trocadas por este canal são usadas exclusivamente para o agendamento e o atendimento da sua consulta, e estão protegidas pelo sigilo médico e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Não compartilhamos dados de pacientes com terceiros para fins comerciais.

Dr. Bruno Paulo Marques da Fonseca — CRM-SP 171141 · RQE 73519. Ortopedista e Cirurgião de Joelho. Consultório particular: Avenida Paulista, 2064 — Cerqueira César, São Paulo/SP. WhatsApp do consultório: (11) 94395-9991.

Confira o endereço e horário de atendimento do consultório na Avenida Paulista.